- Q.注文の変更・キャンセルは可能ですか？
A.ご注文確定後、お客様都合によるキャンセル・交換は一切お受けしておりません。
- Q.返品はできますか？
A.「商品に不良個所がある」「ご注文内容と異なる」場合のみ、受付させて頂きます。 いかなる理由でも、お客様都合（イメージと違う、注文間違い等）での返品・交換はお受け致しかねます。
- Q.お支払い方法は何がありますか？
A.クレジットカード、アマゾンペイ、代金引換、銀行振込のいずれかでお支払い頂けます。
- Q.送料はかかりますか？
A.全国一律880円(税込)/北海道、沖縄、一部離島1,980円(税込)となります。 なお、国内配送で一回のご注文金額が税別10,000以上の場合、送料無料となります。
- Q.発送とお届けについて教えてください。
A.発送は土日祝日を除いた月～金曜日とさせて頂きます。 日時指定のない場合、上記に該当する最短発送日となります。 商品によっては発送までに1～２週間程度お時間を頂く場合がございます。 予約商品の場合、商品ごとにお届け時期が異なりますので販売ページにてご確認ください。 発送時、佐川急便追跡番号をメールにてお送りいたします。
- Q.日時指定はできますか？
A.ご注文のお手続きの際にお選びすることが可能です。
- Q.サイズ交換はできますか？
A.ご注文確定後、お客様都合によるキャンセル・交換は一切お受けしておりません。
- Q.住所変更はできますか？
- Q.注文後、商品を受け取れず返品されてしまいました。
A.佐川急便不在票記載の保管期間内にお受け取りいただけませんと、ご注文商品が返品返送されてまいります。ご希望商品がございましたら、こちらまでご連絡ください。
再送料金880円（沖縄、一部離島1,980円(税込)）をお支払いいただけましたら、再送させていただきます。
ご連絡が無い場合は、自動でキャンセルさせていただきます。※売り切れの場合もございますので予めご了承下さい。 - Q.完売商品の再販売はありますか？
A.基本的に商品の再生産は行っておりませんが、 反響に応じて再販予約などを行う場合がございます。 RE.公式ウェブサイトの「NEWS」やRE.公式Instagramで適時情報を発信していきますので是非ご覧ください。
- Q.メールが届きません。
A.ログイン後、マイページから登録アドレスが正しいかご確認ください。 お間違いない場合、迷惑メールフォルダもしくはプロモーションメールフォルダなど別のフォルダで受信されてる可能性がございます。
- Q.海外発送はしていますか？
A.現状、海外への発送は行っておりません。
- Q.アカウントのログインができません。
A.メールアドレス、もしくはパスワードが間違っている可能性があります。
